Escríbenos por WhatsApp
Es la vía más rápida y la que más usamos. Te respondemos en horario de atención.
| Soporte y consultas |
+56 9 3571 3869 Pedidos web, estado de un despacho, cambios y devoluciones. |
|---|---|
| Delivery Los Andes |
+56 9 8794 8678 Reparto propio en Los Andes. Lunes a viernes 09:30–14:00 y 14:30–17:30 · Sábado 09:30–12:00 |
Si tu consulta es sobre una sucursal en particular —una hora de peluquería, si tienen un producto, el horario de ese local— conviene escribirle directo. Cada sucursal tiene su propio WhatsApp en la página de sucursales.
Para que te respondamos más rápido
Cuéntanos de una vez lo que necesitamos saber:
- Si es por un pedido: tu número de pedido y qué pasó.
- Si es por un producto: especie, edad, peso aproximado y qué está comiendo hoy. Con eso te recomendamos bien.
- Si algo llegó mal: una foto del producto y del envase, y el número de pedido.
Preguntas que nos hacen seguido
¿Despachan a todo Chile?
Sí. Trabajamos con empresas de transporte para todo el país, y en Los Andes tenemos reparto propio. También puedes retirar sin costo en cualquiera de nuestras 12 sucursales.
¿Cuánto demora el despacho?
Depende de tu comuna y del transportista. El plazo estimado se muestra al momento de la compra. Si tu pedido se atrasa, escríbenos y lo rastreamos nosotros.
¿Puedo comprar alimento medicado por la web?
El alimento medicado y los medicamentos requieren receta veterinaria. Escríbenos con la receta y coordinamos. Sin receta no los despachamos: no es burocracia, es que corresponde.
¿Me puedo arrepentir de una compra?
Sí. Tienes 10 días desde que recibes el producto para arrepentirte, siempre que esté sin abrir. El detalle está en nuestra Política de Devoluciones.
¿Qué hago si el alimento llegó en mal estado?
No se lo sigas dando y escríbenos de inmediato con una foto y el número de lote. Lo reponemos o te devolvemos el dinero — te ampara la garantía legal de 6 meses.
¿Atienden urgencias veterinarias?
Nuestra veterinaria es preventiva y de atención programada: consultas, vacunas, desparasitación y control. Para una urgencia grave, acude a un centro de urgencias veterinarias. Igual escríbenos y te orientamos sobre qué hacer.
¿Necesito reservar hora para la peluquería?
Sí, conviene. Escríbele directo a la sucursal y coordinan día y hora. Los fines de semana se llenan.
Redes sociales
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