Política de envío

Despachamos a todo Chile con Blue Express. El costo y el plazo dependen de tu comuna y del peso del pedido, y los ves en la pantalla de pago antes de confirmar: nunca hay un cobro que aparezca después.

Desde dónde despachamos

Todos los pedidos salen de nuestra bodega de Esmeralda 1910, Los Andes, Región de Valparaíso. Los preparamos de lunes a viernes; los pedidos que entran un fin de semana o un festivo se preparan el siguiente día hábil.

Retiro en sucursal

Puedes retirar sin costo. En Esmeralda 1910, Los Andes, Región de Valparaíso el retiro se coordina directamente en la pantalla de pago: elige "Retiro en tienda", y te avisamos cuando tu pedido esté listo. Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00. Muestra el número de tu pedido al llegar.

Si te queda más cómoda otra de nuestras sucursales, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3571 3869 y lo coordinamos contigo. Una asesora te acompaña en el proceso.

Entrega local en Los Andes

Si vives cerca de nuestra bodega, tu pedido puede llegar con reparto propio, sin pasar por el courier. La opción aparece sola en la pantalla de pago cuando tu dirección califica.

Si algo no llega como esperabas

Si tu pedido no llega, llega incompleto o llega dañado, escríbenos apenas lo notes: al correo contacto@perro-loco.cl o por WhatsApp al +56 9 3571 3869. Lo resolvemos nosotros con el courier, no te dejamos a ti persiguiéndolos.

Los plazos que muestra el checkout son estimados del transportista. Un retraso del courier no es algo que podamos controlar, pero sí podemos hacer el seguimiento y responderte.

Antes de comprar, revisa tu dirección

Una dirección incompleta es la causa más común de que un pedido se demore o se devuelva. Si te equivocaste, avísanos rápido: mientras no haya salido de la bodega, la corregimos sin costo.

Para cambios, devoluciones y garantía, revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones.