Política de envío
Despachamos a todo Chile con Blue Express y Starken. En la pantalla de pago ves las dos opciones con su costo y su plazo, que dependen de tu comuna y del peso del pedido, y eliges la que más te acomode antes de confirmar: nunca hay un cobro que aparezca después.
Desde dónde despachamos
Todos los pedidos salen de nuestra bodega de Esmeralda 1910, Los Andes, Región de Valparaíso. Los preparamos de lunes a viernes; los pedidos que entran un fin de semana o un festivo se preparan el siguiente día hábil.
Retiro en sucursal
Puedes retirar sin costo. En estas tres sucursales el retiro se coordina directamente en la pantalla de pago: elige "Retiro en tienda", y te avisamos cuando tu pedido esté listo.
- Los Andes: Esmeralda 1910, Local D. Lunes a viernes, de 10:00 a 20:00.
- La Serena: Avenida Balmaceda 3880. Lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 14:30 a 19:00.
- Curicó: Freire 150. Lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 14:30 a 19:00.
Para retirar, lleva tu cédula de identidad y el correo de aviso o el número de tu pedido.
Si te queda más cómoda otra de nuestras sucursales, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3571 3869 y lo coordinamos contigo. Una asesora te acompaña en el proceso.
Entrega local
Si vives a menos de 10 km de nuestras sucursales de Los Andes, La Serena o Curicó y tu compra supera los $20.000, tu pedido puede llegar gratis con reparto propio, sin pasar por el courier. La opción aparece sola en la pantalla de pago cuando tu dirección califica.
Si no estás en esa zona o no encuentras cómo comprarlo por la web, escríbele a tu sucursal más cercana: la asesora te dirá si puede llevártelo a domicilio. En Los Andes te atiende el call center. Los contactos están en la página de sucursales.
Si algo no llega como esperabas
Si tu pedido no llega, llega incompleto o llega dañado, escríbenos apenas lo notes: al correo contacto@perro-loco.cl o por WhatsApp al +56 9 3571 3869. Lo resolvemos nosotros con el courier, no te dejamos a ti persiguiéndolos.
Los plazos que muestra el checkout son estimados del transportista. Un retraso del courier no es algo que podamos controlar, pero sí podemos hacer el seguimiento y responderte.
Antes de comprar, revisa tu dirección
Una dirección incompleta es la causa más común de que un pedido se demore o se devuelva. Si te equivocaste, avísanos rápido: mientras no haya salido de la bodega, la corregimos sin costo.
Para cambios, devoluciones y garantía, revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones.